استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار

درخواست حذف خبر: «خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۳۶۲۳۴۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۰۰۲۲۱۰۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید. با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

نزول طلای جهانی در معاملات امروز/ احتمال صعودی شدن در ناحیه ۱۶۷۰

به گزارش خبرنگار مهر، طلای جهانی امروز نیز گارد نزولی به خود گرفته است، اما در ناحیه ۱۶۷۰ با یک حمایت به سمت بالا مواجه شده و احتمال اینکه در آن ناحیه به سمت بالا حمایت شود وجود دارد.

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۳۶۲۳۴۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۰۰۲۲۱۰۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

2 هفته تا جام جهانی: امباپه هم مصدوم شد!

به گزارش "ورزش سه"، پی اس جی امروز موفق شد در زمین لوریان با گل های نیمار و دانیلو پریرا 1-2 پیروز شود ولی خبر بد برای پاریسی ها و نیز تیم ملی فرانسه اینکه کیلیان امباپه در دقیقه 85 به دلیل مصدومیت از ناحیه عضله ران پا تعویض شد.

هشدار مهم قوه‌ قضاییه به مردم درباره سواستفاده دلالان ارز

معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه به دلالان ارز درباره سواستفاده از کارت ملی افراد برای خرید ارز هشدار داد.

به گزارش اقتصادنیوز به نقل از ایرنا، معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه در پیامی از مردم خواست با توجه به مشاهده مواردی از سوءاستفاده دلالان از کارت ملی افراد برای خرید ارز با هدف سودجویی و تبعات این اقدام غیرقانونی برای دارنده کارت، دقت لازم را داشته باشند.

در این پیام از مردم خواسته شده که خرید ارز صرفا برای مصارف شخصی صورت گیرد.

در این پیام تصریح شده است: با توجه به اینکه اطلاعات هویتی خریداران برای سازمان هدفمندی یارانه‌ها و سازمان امور مالیاتی کشور ارسال خواهد شد، تبعات عدم رعایت ضوابط مقرر در قانون مبارزه با پولشویی و قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز برعهده دارنده کارت ملی خواهد بود.

به گزارش ایرنا، بانک مرکزی با صدور بخشنامه‌ای اعلام کرد که برای تسهیل فروش ارز به مردم و جلوگیری از اتلاف وقت، از روز ۱۴ آبان ماه باید صرافی‌های عضو بازار متشکل معاملات ارزی، متقاضیانی را که از طریق سامانه برخط بازار غیر متشکل معاملات ارزی به نشانی my.ice.ir معرفی شده‌اند در اولویت فروش ارز قرار داده و متعهد به ارائه خدمت در زمان مقرر باشند.

این سامانه برای تسهیل فرآیند خرید ارز اشخاص حقیقی و صرفه جویی در وقت متقاضیان طراحی شده و جهت ثبت درخواست می­‌توان از طریق لینک my.ice.ir اقدام کرد.

جوسازی برخی رسانه‌ها درباره سود ۱۴ میلیونی خرید ارز در یک روز/ اشتباه محاسباتی یا اقدام مغرضانه؟

از صبح امروز خبر مخدوشی توسط یکی از رسانه‌ها منتشر شده که در فضای مجازی دست‌به‌دست می‌شود. این خبر مدعی است «تفاوت قیمت ارز مسافرتی و آزاد می‌تواند برای دلال‌های بازار ارز حداقل ۱۴ میلیون در یک روز سود داشته باشد»

به استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، از صبح امروز خبر مخدوشی توسط یکی از رسانه‌ها منتشر شده که در فضای مجازی دست‌به‌دست می‌شود. این خبر مدعی است «تفاوت قیمت ارز مسافرتی و آزاد می‌تواند برای دلال‌های بازار ارز حداقل ۱۴ میلیون در یک روز سود داشته باشد»! این در حالی است که در گزارش مذکور، حجم ۲۰۰۰ یورویی ارز ارائه شده در سرفصل "سایر" با نرخ ارز "مسافرتی" ترکیب شده و رقم خیالی ۱۴ میلیون تومان به وجود آمده است.

گزارش مورد اشاره که در فضای مجازی دست‌به‌دست شده مدعی است: «از روز یکشنبه ۱۵ آبان متقاضیان دریافت ارز سرفصل مصارف خدماتی سایر می‌توانند تا سقف دو هزار یورو – یا معادل دلاری آن - با نرخ بازار متشکل معاملات ارزی، اسکناس دریافت کنند. تا ساعت ۱۴ روز یکشنبه در بازار متشکل معاملات ارزی یورو و دلار معادل هم و با نرخ ۲۸ هزار و ۹۰۰ تومان عرضه می‌شدند. به‌این‌ترتیب خرید دو هزار یورو با نرخ بازار متشکل ارزی تقریباً ۵۷ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان هزینه دارد. خرید همین میزان یورو در بازار آزاد چقدر آب می‌خورد؟ تقریباً ۷۲ میلیون تومان. کسی را تصور کنید که متقاضی واقعی ارز مسافرتی نیست و دو هزار یورو را با قیمت ۵۷ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان می‌خرد و در بازار آزاد آن‌ها را ۷۲ میلیون می‌فروشد و به‌ازای هر کارت ملی دیگر، ۱۴ میلیون دیگر به جیب می‌زند».

درباره مخدوش بودن این محاسبات گفتنی است که ارز مسافرتی ارائه شده به متقاضیان بین ۳۰۰ تا ۵۰۰ دلار است و دریافت آن هم نیاز به مدارکی همچون بلیت و . دارد. نرخ این نوع ارز که یکی از سرفصل‌های ۲۵ گانه مصوب شورای پول و اعتبار است هم اکنون ۲۸ هزار و ۹۰۰ تومان است.

اما نکته مهم آن است که ۲۰۰۰ دلار ذیل سرفصل سایر، با نرخ بازار توافقی ارائه می‌شود که طی روز‌های اخیر در کانال ۳۴ هزار تومان در نوسان است و در لحظه تنظیم این گزارش با نرخ ۳۴۱۶۷ تومان معامله می‌شود. به‌این‌ترتیب اگر اختلاف نرخ بازار توافقی و بازار غیررسمی را ۲۰۰۰ تومان در نظر بگیریم، سود احتمالی دلالان به حدود ۳ میلیون تومان می‌رسد. البته لازم به ذکر است که دریافت همین ارز هم مشکلات خاص خود را دارد؛ نخست اینکه متقاضی باید حدود ۷۰ میلیون تومان پول در اختیار داشته باشد و ثانیاً فروش آن در شرایط فعلی که فعالان حرفه‌ای بازار در حال فروش دلار‌های خود در اوج قیمت هستند و تمایلی به خرید جدید ندارند، دشوار است.

هرچند هم‌اکنون این خبر در سایت مذکور اصلاح شده، اما از صبح امروز به‌سرعت در فضای رسانه‌ای دست‌به‌دست شد و تأثیر خود را بر ایجاد تقاضای کاذب گذاشت. این اشتباه فاحش محاسباتی در حالی صورت گرفته که شائبه اقدام مغرضانه برای جلب‌توجه به قیمت دامن‌زدن به فضای ملتهب بازار ارز را به وجود می‌آورد.

در شرایط ملتهب فعلی که دشمن هم در جهت تقویت دلالان داخلی تلاش می‌کند فضای اقتصاد کشور را ملتهب کند، باید در کنار نهاد ناظر بر مطبوعات، سایر دستگاه‌های نظارتی هم هوشیاری بیشتری داشته باشند تا این اتفاقات تکرار نشود.

سردار جلالی: قبل از فوتی باید متوجه ورود ویروس کرونا به کشور می‌شدیم

سردار غلامرضا جلالی رییس سازمان پدافند غیرعامل کشور بیان کرد: کرونا را زمانی کشف کردیم که چند فوتی داشت و این یعنی سیستم دیده‌بانی سلامت استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار ما مرخص است. علی‌القاعده باید قبل از بروز فوتی کرونا متوجه ورود آن به کشور می‌شدیم. در انتخاب راهبرد مقابله با ویروس هم غافلگیر شدیم.

پایگاه خبری تحلیلی انتخاب (Entekhab.ir) :

ایسنا: رییس سازمان پدافند غیرعامل کشور بیان کرد: کرونا را زمانی کشف کردیم که چند فوتی داشت و این یعنی سیستم دیده‌بانی سلامت ما مرخص است. علی‌القاعده باید قبل از بروز فوتی کرونا متوجه ورود آن به کشور می‌شدیم. در انتخاب راهبرد مقابله با ویروس هم غافلگیر شدیم.

سردار غلامرضا جلالی در همایش نکوداشت پدافند غیرعامل در نظام سلامت، گفت: هدف غایی پدافند غیرعامل کاهش تلفات و خسارات تاسیساتی و اقتصادی است‌. ما قرار است جلوی از دست رفتن انسان‌ها را بگیریم و این نشان دهنده اهمیت نقش وزارت بهداشت است‌. در بررسی تهدیدات دنیا، تهدیدات زیستی و بیولوژیک جزو مهم‌ترین تهدیدات است.

وی ادامه داد: سه جمله معروف بیل گیتس هم می‌گوید تهدیدات زیستی حتما به وقوع می‌پیوندد و تحلیل‌هایی هم در این زمینه داشته است. تلفات جنگ زیستی با جنگ نظامی هم قابل مقایسه است. به عنوان مثال حدود ۱۶۰ هزار نفر تلفات کرونا داشته‌ایم که این آمار معمولا اشکالاتی دارد، اگر طبق نظر اپیدمیولوژیست‌ها این آمار را ضرب در دو کنیم تلفات به حدود ۳۲۰ هزار نفر می‌رسد که بیش از استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار شهدای ۸ سال دفاع مقدس است.

وی افزود: توصیه کنفرانس بین‌المللی مونیخ به دنیا اول بکارگیری سامانه کنترل، مراقبت و نظارت بیماری‌های به شکل جهانی با تاکید بر نقاط ضعیف، دوم تهیه ذخایر بزرگ تجهیزات پزشکی و سوم افزایش آمادگی پاسخ استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار به بلایا و حوادث همانند آمادگی ارتش‌ها در شب حمله بود. همان زمان که مطرح شد خیلی به آن دقت نشد. در مدتی که در سازمان مشغول هستم با وزاری بهداشت زیادی در این زمینه صحبت کردم اما متاسفانه برخورد درستی ندیدیم. ما تیمی تشکیل دادیم و سند راهبردی پدافند زیستی وزارت بهداشت را تدوین کردیم و تصویب و ابلاغ کردیم اما وقتی کرونا آمد حتی نیم نگاهی به آن نشد؛ متاسفانه در ابعاد مختلفی غافل می‌شویم.

رییس سازمان پدافند غیرعامل کشور بیان کرد: کرونا را زمانی کشف کردیم که چند فوتی داشت و این یعنی سیستم دیده‌بانی سلامت ما مرخص است. علی‌القاعده باید قبل از بروز فوتی کرونا متوجه ورود آن به کشور می‌شدیم. در انتخاب راهبرد مقابله با ویروس هم غافلگیر شدیم. من با وزیر وقت صحبت کردم که حتما باید قرنطینه انجام شود و حتی گفتم من حاضرم اگر به من اختیار دهید به قم بروم آنجا را قرنطینه کنم اما دوستان قبول نکردند و گفتند قرنطینه برای ۷۰۰ سال پیش است و من گفتم به چه منطقی این حرف را می‌زنید؟ ما نمی‌توانیم با تعداد تخت‌های موجود حدود ۸۰ میلیون نفر جمعیت را مداوا کنیم؛ نگذارید بیماری منتشر شود. همان روز اول گفتیم که رویکرد درمانی به جای رویکرد بهداشتی در مقابله با کرونا درست نیست. ما در رویکرد مقابله با کرونا مسیر اشتباه اتخاذ کردیم و این سبب شد که آگاهانه اجازه دهیم ویروس منتشر شود.

سردار جلالی، ادامه داد: در زمینه تجهیزات و ذخایر اولیه هم غافلگیر شدیم. من دو ماه قبل از شیوع بیماری به وزارت بهداشت و وزارت کشور کتبا اعلام کردم که بروید دنبال ذخایر و تجهیزات بهداشتی، اما توجهی نکردند و نزدیک سه ماه غافلگیر کمبود ماسک بودیم. برای اینکه آزمایشگاه‌های ما تقویت شود جلسات متعددی با مسئولین وقت این زمینه در وزارت بهداشت داشتم تا این آزمایشگاه‌ها سریعا توسعه یابد و تنها در تهران نماند اما قبول نداشتند و گفتند نمی‌شود.

وی اضافه کرد: الحمدالله با تغییر مدیریت وزارت بهداشت شاهد تغییر رویکرد اساسی بودیم. حتی با توصیه مقام معظم رهبری، ستاد کل نیروهای مسلح آمد و گفت من در اختیار وزارت بهداشت هستم اما وزارت بهداشت قادر به استفاده از ظرفیت نیروهای مسلح نبود؛ قرنطینه کردند بی‌خاصیت،‌ ابزار آوردند کم خاصیت و نتوانستند برنامه ای برای استفاده از ظرفیت موجود داشته باشند و اگر نخواهیم کسی را متهم کنیم اما واقعیت این است که این اتفاقات رخ داد. نیروهای مسلح هرچه داشت آورد و هر کاری خواستند انجام دادند. بنده حتی در جلسه‌ای به نیروهای مسلح اعلام کردم که از راهبرد غلط وزارت بهداشت حمایت نکنید زیرا این راهبرد غلط تشویق می‌شود.

وی افزود: همین راهبردهای غلط وزارت بهداشت به سراغ وزارتخانه‌های دیگر هم رفت به عنوان مثال در ماه‌های اولیه حتی ساختار لجستیک را هم بر هم زد و آمد گفت تولید ماسک را به من بدهید و وزارت صمت را کنار گذاشت. اینها تجربیات ما است. ما در حوزه نظامی برای دفاع مقدس چندین بار راهکارهای خود را بر اساس تغییرات جنگ تغییر دادیم و برای جنگ عظیم کرونا به نظر می‌رسید لازم است چنین کاری انجام شود.

سردار جلالی با تاکید بر اینکه باید ساختار دفاع زیستی دائمی داشته باشیم، بیان کرد: این از آن جهت است که در هر شرایطی بتوانیم رصد و پایش داشته باشیم. چندین جلسه با وزارت بهداشت داشتیم و خواستیم که ساز و کار تهیه واکسن را بر هم نزنند؛ می خواستند به دست بخش خصوصی دهند که نامه زدیم و صحبت کردیم که واکسن موضوع بسیار مهمی است. باید ساز و کارهای خود را اصلاح و بازآرایی کنیم.

وی با اشاره به این که در برخی موارد نیازمند زیرساخت‌های حاکمیتی هستیم،‌ اظهار کرد: واکسن هم مانند تسلیحات و مهمات است و نمی‌توان آن را تعطیل کرد و از کشورهای دیگر واکسن وارد کرد. ساز و کار ساخت واکسن حاکمیتی است که باید بعد از کرونا باز مهندسی شده و ذخایر، نوع،‌ خط تولید و. آن را بررسی کنیم.

رییس سازمان پدافند غیرعامل کشور در بخش دیگری از سخنان خود،‌ تاکید کرد: سالانه اعتباری برای ذخایر استراتژیک و امدادی داریم و اصرار داریم که اقلام دارو و واکسن هم جزو این اقلام بیاید و ما بر اساس برآورد سالانه سطح لازم برای مدیریت یک اپیدمی محتمل را در سبد خود داشته باشیم. ساز و کار دیده بان زیستی باید اصلاح شود و باید تشخیص زودهنگام داشته باشیم و به ما بگویند چه تهدیداتی ما را تهدید می‌کند و در این راستا باید همکاری مناسبی با همه CDCهای کشورها داشته باشیم. به عنوان مثال باید بدانیم در کشور عراق که مردم ما مسافرت می‌روند چه بیماری ‌هایی وجود دارد و به لحظه آن را رصد کنیم تا بتوانیم شرایط خود را مدیریت کنیم. این موضوع برای ارتباط با تمام کشورها ضروری است.

سردار جلالی با اشاره به این که پایش بیماری‌ها در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) انجام می‌شود، بیان کرد: ما دو سال قبل طرح پدافند زیستی را به فرودگاه بردیم و دو سال به وزارت بهداشت گفتیم تجهیزات شما قدیمی و امکانات رصد بیماری‌های شما ضعیف است و می‌گفتند نمی‌شود و پول نداریم و. . چندین بار اعتراض کردیم که اگر ممکن است فرودگاه امام را مستقیما زیرنظر دفتر وزیر بیاورید تا هشدار به موقع صورت گیرد. ما حتی رفتیم تجهیزاتی از وزارت دفاع قرض گرفتیم و به پدافند غیر عامل وزارت بهداشت دادیم. اکنون استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار هم نمیدانم کنترل زیستی در فرودگاه چگونه عمل می‌شود.

وی افزود: در حوزه دیده بانی زیستی به رصد و پایش و تشخیص به موقع نیاز داریم. آزمایشگاه‌های ما باید در این زمینه تحت شبکه رفته و قدرت تشخیص شان افزایش یابد تا با تلفات بیماری مواجه نشویم. باید بتوانیم پاسخ سریع بدهیم. الگوی مقابله ما باید بهداشت محور باشد و به گونه‌ای باشد که اقتصاد را هم تحت تاثیر قرار ندهد. پیشنهاد دادم که با تخصصی کردن بهداشت حرفه‌ای در هر حوزه می‌توانید تداوم کارکرد را در طی یک دوره داشته باشید و نیازی به تعطیلی گسترده نیست اما قبول نکردند. آلوده‌ترین مکان در فضای زیستی بیمارستان‌ها هستند اما آیا می توان آنها را تعطیل کرد؟ خیر. بنابراین با رعایت پروتکل‌ها در سایر بخش‌ها هم می‌توان فعالیت را ادامه داد. پیشنهاد دادیم که همه صنوف افسر بهداشتی داشته باشند تا پروتکل‌ها به دقت اجرا شود که مجبور به تعطیلی نباشیم اما چون دوستان بر رویکردهای درمان محور بودند این چالش‌ها را نمی‌پذیرفتند و استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار کشور با چالش‌های بزرگ اقتصادی مواجه شد.

وی با تاکید بر لزوم آموزش بهداشتی پدافند زیستی، بیان کرد: آنقدر باید آموزش‌ها تکرار شود که تغییر رفتار اتفاق بیفتد تا الگوی بهداشتی در زندگی مردم حاکم شود که بعد از دو سال و نیم توانستیم در این بخش موفق شویم. راجع به قرنطینه مخالفت زیاد بود و ما انواع الگوهای اجرای قرنطینه را داریم که می‌توان با سامانه‌های الکترونیک این کار را انجام دهیم که بازهم چندان اعمال نشد اما اکنون می‌توان در استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار این زمینه صحبت کرد و برای آن چهارچوب مشخص کرد.

سردار جلالی ادامه داد: در زیرساخت‌های حیاتی مانند آب، برق، گاز و نفت یک پروتکل تنظیم کردیم و اعلام کردیم حتی اگر همه به کرونا مبتلا شدید بازهم نباید تعطیل کنید و کنترل هفتگی داشتیم و بیماری به شدت کنترل شد و شاهد هیچ قطعی این زیرساخت‌های حیاتی نبودیم پس این نشان دهنده لزوم تقویت بهداشت حرفه‌ای است.

وی تاکید کرد: باید در زمینه ذخایر زیستی هم نیاز سنجی انجام شده و سالانه ابزار و تجهیزات لازم را تهیه کنیم. شبکه سازی آزمایشگاه‌ها در حوزه تشخیص نیز اهمیت بالایی دارد. متاسفانه همه آزمایشگاه‌های ما در سطح دو هستند و در سطح سه و چهار نیستند؛ بنابراین بخشی از تهدید را نمی توانند تشخیص دهند. ساماندهی استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار آزمایشگاه‌ها به منظور افزایش بهره‌وری و تشخیص پیش دستانه تهدید قبل از وقوع حادثه مهم است.

وی به بخش نیروی انسانی پدافند زیستی اشاره کرد و گفت: در یک اپیدمی دچار خستگی نیروی انسانی می‌شویم و بعد جایگزینی آنها دشوار است. در جلسه‌ای که در شورای عالی پدافند غیرعامل داشتیم، یک ساختاری به نام نظام عملیاتی پدافند زیستی کشور را جمع بندی کردیم که به بخش‌های مختلف ابلاغ شده است. در این نظام تعریف جنگ زیستی را اصلاح و بروز کرده‌ایم و باید خود را برای مقابله با آن آماده کنیم. یک نیروی پدافند زیستی برای این موضوع پیش‌بینی شده است تا همه کادر درمان و نیروهای جهادی که توانایی فعالیت دارند پای کار آیند تا آموزش ببینند که بتوانیم از آنها استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار استفاده کنیم به شکلی که اگر در شرایط خاص قرار گرفتیم یک میلیون نفر نیروی آموزش دیده متخصص داشته باشیم. در این زمینه نیرهای بسیجی،‌ سربازان،‌ نیروهای بازنشسته و. می‌توانند فعال باشند.

سردار جلالی با اشاره به اهمیت امنیت غذایی،‌ تصریح کرد: عمدتا دوستان وقتی درباره امنیت غذایی صحبت می کنند منظورشان کمیت است و اگر جایی کم و کسری به وجود آید به سراغ دستکاری‌های مجاز و غیرمجار می‌روند که چون ابزار آزمایشگاهی دقیقی ندارند ممکن است بعدا منجر به پیامدهای بدی شود. ما از الگوی غذایی استفاده کردیم که حتی منجر به سقوط آبشاری جمعیت شده است. سهل‌انگاری در حوزه کیفیت غذا باید کنار گذاشته شده و با دقت رصد و بررسی شود.

نرم افزار CRM چیست و چه کاربردی دارد؟ + بررسی اهداف

جذب مشتری و ارتباط گیری با آنها همواره دغدغه مدیران سازمان ها و شرکت ها بوده است که این موضوع به قدری در کسب و کار ها حیاتی می باشد که شرکت ها هزینه های هنگفتی را برای تهیه و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ها می کنند.

به همین دلیل شرکت های بسیاری هستند که نرم افزار CRM را در کشور ارائه می دهند به همین دلیل انتخاب بهترین نرم افزار CRM از بین نرم افزارهای متنوع کار سخت و دشواری برای افراد می باشد.

در ادامه قصد داریم با بررسی کامل تمام جوانب و کارکردی مبحث سی آر ام، دیدگاه جامعی برای شما در خصوص شناخت این پارادایم مدیریتی در هدایت مشتری و بازاریابی کسب و کار به شما کمک کنیم. پس برای آشنایی با نرم افزار سی آر ام و کاربردهای آن تا انتهای مقاله، در سایت حسابدارا همراه ما باشید.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM مخفف (Customer Relationship Management) می باشد که به معنای مدیریت ارتباط مشتری است که مجموعه ای از ابزار ها را در اخیار شما قرار می دهد تا افراد بتوانند مشتری های خود را مدیریت و ارتباط بهتری برای سود آوری بیشتر ایجاد کنند. نرم افزار CRM به سازمان ها در جهت استفاده از اطلاعات به روز، هوش سازمان را در قبال مشتریان در فرایند بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش افزایش می دهد. با داشتن یک نرم افزار CRM خوب و کارآمد شما می تواند برای حفظ ارتباط با مشتریان خود برنامه ریزی دقیقی داشته باشند.

استفاده از نرم افزار سی ار ام مزایای بیشماری برای سازمان ها و همینطور شرکت ها فراهم می کند. تمام افراد می دانند که مهم ترین دارایی یک سازمان مشتریان آن است که با استفاده از نرم افزار سی ار ام می توانید در حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خرید مجدد که هدف اصلی تمام سازمان ها می باشد به راحتی اقدام فرماید که این موضوع می تواند برای یک شرکت و سازمان بسیار سودمند و در روند کاری آنها بسیار تاثیر گذار باشد.

هر استراتژی CRM می تواند تصویر کلی از مشتریان را به شما ارائه بدهد و شما می توانید هر چیزی که نیاز دارید را از این طریق از داخل نرم افزار بدست بیاورید. یک نرم افزار حرفه ای سی آر ام قابل تنظیم است که می تواند به شما تاریخچه ارتباطات قبلی شما را با مشتریان، وضعیت سفارشات آنها و خدماتی را که به مشتریان خود ارائه دادید را برای شما نمایش دهد. همانطور که گفت شد شما با داشتن یک نرم افزار CRM می توانید کسب و کار آسان تر و همینطور پر درآمد تری را برای خود داشته باشید.

نرم افزار CRM چه کاربرد هایی دارد؟

دلایل بسیار زیادی وجود دارد که چرا یک کسب و کار می خواهد استراتژی CRM را برای کمک به بهبود عملکرد کسب و کار خود اتخاذ کند. هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری کمک به یک کسب و کار برای بهبود روابط خود با مشتریان است. برای شرکت ها و سازمان های بزرگ و کوچک، نظرات مشتریان عاملی حیاتی در حفظ و به دست آوردن تعداد فروش بیشتر می باشد. اگر کسب و کاری در جلب رضایت مشتریانش کوتاهی کرده باشد و مانع به دست آوردن مشتریان جدید استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار و وفادار شده باشد با مدیریت ارتباط با مشتری به بازگرداندن آنها به مسیر موفقیت کمک می کند.

شما می توانید از نرم افزار CRM برای پیگیری داده ها، تعاملات و یادداشت های مربوط به مشتری استفاده کنید. اطلاعات همگی در نرم افزار سی آر تی در پایگاه ذخیره شده اند و برای کارمندان قابل دسترس می باشند. یک نرم افزار سی آر ام به زبان ساده از طریق برنامه ریزی، امورات بخش بازاریابی، اتوماسیون، فروش، خدمات مشتری و حسابداری را روی غلتک می اندازد که هر شرکت و سازمانی نیازمند یک نرم افزار CRM برای مدیریت امور خود می باشد.

نرم افزار سی ار ام به شما کمک می کند که با سازماندهی مشتریان بالقوه خود و ایجاد یک رابطه قوی تر با مشتری ها قدیمی، مشتریان جدید پیدا کنید و به مشتری های جدید خود بفروشید. نرم افزار سی ار ام تمام اطلاعات مشتری ها را در یک واحد یکپارچه جمع آوری می کند و کلیه جزئیات مرتبط با مشتری از جمله سوابق ارتباطی با آن ها، لیست قراردادها و معاملات، قرار ملاقات ها، یادداشت ها و سایر پیگیری ها را می توان در یک نمای یکپارچه مشاهده نمود.

نرم افزار CRM چه کمکی به کسب و کار شما می کند؟

بهبود محصولان و خدمات: یک نرم افزار سی آر ام خوب اطلاعات را ار منابع مختلف کسب و کار شما و حتی اطلاعات خارج از کسب کار شما را جمع آوری می کند. از این طریق به عنوان یک موتور گوش کننده، بینش هایی که مشتریان در مورد احساساتشان نسبت به سازمان شما می گویند، ارائه می دهد. در نتیجه شما می توانید خدمات و محصولات خود را بهبود دهید و همینطور مشکلات و شکاف ها را شناسایی کرده و آنها را رفع کنید.

بهبود نتایج خدمات مشتریان: شما با استفاده از یک نرم افزار سی آر ام می توانید کیفیت خدمات خود را افزایش داده و نتایج بهتری در خدمات مشتری داشته باشید. سرعت رسیدگی به مشکلات مشتریان می تواند در افزایش کیفیت خدمات شما بسیار تاثیر گذار و همینطور بازگشت مشتریان قدیمی و خرید دوباره آنها می تواند خیلی در روند کسب و کار شما تاثیر گذار باشد. پس با داشتن یک نرم افزار خوب برای بهبود خدمات خود می توانید به کسب کار خود رونق بدهید.

مدیریت ارتباط با مشتری: مدیریت ارتباط با مشتری یک فناوری خیلی مهم در کسب و کار ها می باشد که کمک می کند تا روابط خود را با مشتریان با هدف افزایش وفاداری مشتری، ارتباطات، سود و عملکرد داخلی و خارجی یک کسب و کار ایجاد و بهبود بخشند. به هر حال، وفاداری و حفظ مشتری برخی از مهم ترین مولفه ها برای ایجاد سود بیشتر می باشد. نرم افزار CRM با جمع آوری و ذخیره اطلاعات در یک کسب و کار و پیگیری مواردی مانند داده های مشتری به فروش بیشتر شرکت کمک می کند.

دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مشتری: مهم ترین کاربرد نرم افزار CRM این است که اطلاعات کمی و کیفی مشتریان را استفاده از الگوهای معاملاتی دشوار در خود ذخیره می کند. از این طریق شرکت ها و سازمان ها به راحتی می توانند اطلاعاتی راکه قبلا مشتریان در اختیار شما قرار دادند را به همراه تاریخچه تعاملات مشتری به سادگی بررسی کنید. به جرعت می توان گفت CRM جامع ترین و کامل ترین نرم افزار سازمانی است که قابلیت ها و داده های مختلف و متنوعی را در خود جای داده است.

کلام آخر

در این مقاله ای که خواندید سعی کردیم شما عزیزان را با نرم افزار CRM آشنا سازیم و اطلاعات مفید در مورد کاربرد های نرم افزار CRM و تاثیرات آن بر کسب و کار ها، شرکت ها و سازمان ها را برایتان شرح دهیم. از شما همراهان گرامی سپاسگزاریم که تا انتهای این مقاله همراه ما بودید.